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首頁 - 售后服務
更新時間:2011.05.03 瀏覽次數:

 邦企創源科技(ETOOL.CC)產品保修流程:

1.邦企創源科技(ETOOL.CC)所出售的主機產品均保修一年,保修期以發貨次日開始計算.

2.所有消耗品(如:烙鐵頭,電批頭,碳刷,膠水,錫線等)不能保修.

3.產品人為摔壞,損壞所產生的維修費用本公司不承擔.

4.保修期內的產品,如有問題在本公司有配件的情況下,一律在次日維修好,并在第三日寄給客戶.

全國售后服務點:

華南地區(深圳總部)

公司名:深圳市邦企創源科技有限公司 (實用工具儀器)

電話:0755-82876856  電話:13714720278

傳真:0755-82876856   聯系人:何先生

地址:廣東省深圳市福田區華強北路賽格科技園4棟西3樓

邦企創源科技(ETOOL.CC)提醒您注意五大事項和常見問題:


一、購買問題:

1.邦企創源科技出售的物品是正品行貨嗎?開發票嗎?

2.商品價格還能再低些嗎?

3.你們的價格比實體店低,質量能保證嗎?

4.在下單后如何得知是否發貨?

5.“邦企創源科技價格”是否包含了運費?

6.我想要非標產品,該怎么做?

顧客問題:邦企創源科技出售的物品是正品行貨嗎? 開發票嗎?
邦企創源科技回復:邦企創源科技出售的工具/設備/輔料均為行貨(原裝正品),開具正規發票,享受全球聯保,如果發現非行貨,邦企創源科技承諾退一賠十。

顧客問題:商品價格還能再低些嗎?
邦企創源科技回復:邦企創源科技和傳統實體店相比,節省了店面成本和人力成本及中間商成本,因此價格更優惠。邦企創源科技保證所有商品都是原裝正品,并提供正規發票。

顧客問題:你們的價格比實體店低,質量能保證嗎?
邦企創源科技回復:邦企創源科技和傳統實體店相比,節省了店面成本和人力成本及中間商成本,因此價格更優惠。邦企創源科技保證所有商品都是原裝正品,并提供正規發票。

顧客問題:在下單后如何得知是否發貨?
邦企創源科技回復:您可以在“快遞追蹤”中訂單詳細列表進行查看,發出的商品物流狀態均為“已發貨”。

顧客問題:“邦企創源科技價格”是否包含了運費?
邦企創源科技回復:邦企創源科技價格是不包特快含運費的,如需要特快快遞運送,系統會自動為您加上相應的快遞費用,各種快遞的費用可以[點擊查看“配送范圍”]

顧客問題:我想要非標產品,該怎么做?
邦企創源科技回復:您下單的時候請在備注中填寫您的具體需求,我們會根據您的需求進行發貨,如果當時沒有非標產品,我們的客服人員會第一時間通過電話和您聯系。


二、支付問題


1.邦企創源科技支持哪些支付方式?


2.在線支付有哪些方式?

3.我可以用信用卡分期付款嗎?

4.貨到付款支持哪些地區?我能使用貨到付款嗎?

 

顧客問題:邦企創源科技支持哪些支付方式?
邦企創源科技回復:邦企創源科技目前支持貨到付款、支付寶在線支付、財付通、銀行匯款、網銀在線、郵局匯款。

顧客問題:在線支付有哪些方式?
邦企創源科技回復:目前在線支付方式有快錢、支付寶、財付通、信用卡支付、網上銀行付款。

顧客問題:我可以用信用卡分期付款嗎?
邦企創源科技回復:抱歉邦企創源科技目前還不支持分期付款。

顧客問題:貨到付款支持哪些地區? 我能使用貨到付款嗎?
邦企創源科技回復:目前邦企創源科技到付款服務涵蓋全國2000多個城市,您可以點擊查詢[開通貨到付款的城市]。您在下單的時候系統也會自動顯示您所在地區是否支持貨到付款。


三、配送問題


1.邦企創源科技都支持哪些快遞公司?


2.這些快遞方式安全嗎?邦企創源科技會做怎樣的保證?

3.到貨后我該如何驗貨?

4.查看運單記錄顯示的是未妥投,這是怎么回事?

5.一般下單后多久我能收到貨?

6.哪些情況是不支持貨到付款的?

顧客問題:邦企創源科技都支持哪些快遞公司?
邦企創源科技回復:邦企創源科技現在支持的快遞公司有順豐快遞、郵政快遞和DDS快遞、UPS快遞、DHL快遞等,下單填寫地址的時候系統會自動列出您可以使用的快遞。

顧客問題:這些快遞方式安全嗎?邦企創源科技會做怎樣的保證?
邦企創源科技回復:順豐快遞、郵政快遞和DDS快遞、UPS快遞、DHL快遞均為業界領先的快遞公司,所以您不必擔心貨物的安全性。在外包裝沒有拆封、標簽沒有撕毀的情況下您可以放心付款簽收,邦企創源科技會對這樣的包裹負責。

顧客問題:到貨后我該如何驗貨?
邦企創源科技回復:目前根據EMS與DDS快遞公司的規定,只有在支付款項之后您才能打開包裝驗貨。順豐快遞貨到付款可要求先驗貨,后付款。可查看產品外觀和數量但不得開機測試。您需要查看外包裝和標簽是否完好,如果都沒有問題,您可以放心簽收,如當場發現包裹有壞損或配件缺失,請立即致電: 13714720278,邦企創源科技客服會立即處理。

顧客問題:查看運單記錄顯示的是未妥投,這是怎么回事?
邦企創源科技回復:派送失敗、未妥投可能是快遞人員在派送之前撥打您聯系電話無人接聽所造成,您可憑運單號聯系相關快遞公司,要求再次派送。

顧客問題:一般下單后多久我能收到貨?
邦企創源科技回復:通常確認訂單后邦企創源科技會在48小時之內備貨發貨,根據不同的地區派送時間也會有所不同,您可以在商品詳細頁內選擇您所在的地區,系統會自動顯示出大約送達時間。

顧客問題:哪些情況是不支持貨到付款的?
邦企創源科技回復:以下情況不能使用貨到付款:
1. 在前一個貨到付款訂單未完成交易前,訂單總金額在4000元以上的新訂單將不能使用貨到付款。
2. 貨到付款成功交易過的顧客不受第一條限制 。
3. 拒收過2次的不能使用貨到付款。
4. 收件地址不是詳細地址的不可選擇貨到付款 。
5. 收件人與訂單聯系人不統一的不可選擇貨到付款。


四、售后問題


1.假如產品出了問題,該怎么處理?


2.具體保修流程是怎么樣的?

3.什么情況下可以退貨?

4.如果商品有質量問題,我該怎樣退貨、退款?

顧客問題:假如工具/設備/輔料出了問題,該怎么處理?
邦企創源科技回復:邦企創源科技嚴格按照國家三包法規[點擊查看三包FAQ],對相關產品履行修理、更換和退貨的責任和義務。邦企創源科技出售的商品是有正規的發票、可以享受全球聯保,如您發現工具/設備/輔料在15天之內有任何質量問題,請先與邦企創源科技客服13714720278聯系。

顧客問題:具體保修流程是怎么樣的?
邦企創源科技回復:邦企創源科技將根據各銷售產品的廠商提供的不同保修制度、售后服務、技術支持等為您提供相應的保修服務。詳細保修條例請參照[保修說明]

顧客問題:什么情況下可以退貨?
邦企創源科技回復:商品在購工具/設備/輔料的15日之內出現了質量問題,可以根據邦企創源科技的退貨條列來進行退貨申請,具體申請流程及條列可[點擊查看]

顧客問題:一旦商品有問題,我該怎樣退貨、退款?
邦企創源科技回復:如果出現這種情況,您可以在[下單后咨詢]中提交退貨退款申請,也可以及時聯系邦企創源科技客服13714720278,我們的客服人員在核實后會及時的為您辦理退貨退款手續。詳細退貨退款流程請查看[退貨退款]


五、防騙小貼士

邦企創源科技發現有不良用心的人利用邦企創源科技對留言、評價等公開的信息進行行騙,邦企創源科技特此提醒您:

1.邦企創源科技不會以任何電話形式進行促銷,如您接到打著邦企創源科技幌子的促銷電話,您千萬不要相信,并及時向我們舉報。

2.您在留言咨詢或者評價時一定不要留下電話、地址、QQ、銀行卡號等私人信息,以免被不懷好意的人利用。
 

 

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